Perjanjian Binomo dengan Klien

Dolphin Corp LLC (sebuah perusahaan yang didirikan di bawah hukum Saint Vincent dan Grenadines, nomor registrasi 915 LLC 2021, dengan kantor di Euro House, Richmond Hill Road, Kingstown, St. Vincent and the Grenadines, selanjutnya disebut — Perusahaan), sesuai dengan syarat dan ketentuan dari Perjanjian Klien ini (selanjutnya disebut — Perjanjian), menyediakan akses kepada individu (selanjutnya disebut — Klien) ke situs binomo.com (selanjutnya disebut — Situs Web) dan aplikasi seluler Binomo (selanjutnya disebut — Aplikasi Seluler) untuk tujuan Klien melakukan operasi perdagangan menggunakan instrumen keuangan yang disediakan oleh Perusahaan.

Pollack Trade LTD (sebuah perusahaan yang terdaftar sesuai dengan undang-undang Republik Bulgaria, dengan kantor di Georgi Sava Rakovski St. 96, Wilayah Sredets, Munisipalitas Sofia, Sofia 1000) adalah agen dari Perusahaan dan merupakan bagian dari grup perusahaan Binomo.

Kecuali dinyatakan lain dalam Perjanjian ini, semua layanan yang disediakan oleh Perusahaan melalui Situs Web juga disediakan melalui Aplikasi Seluler.

1. Ketentuan Umum

1.1. Klien menerima Perjanjian dengan mendaftar dan membuat Akun di Situs Web. Penerimaan Perjanjian berarti persetujuan penuh dan tanpa syarat dari Klien terhadap syarat dan ketentuannya.

1.2. Tempat penyediaan layanan adalah Saint Vincent dan Grenadines.

1.3. Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie yang dipublikasikan di Situs Web merupakan bagian integral dari Perjanjian ini.

2. Terminologi

2.1. Akun: Akun Klien di Situs Web, diperlukan untuk otentikasi dan memberikan akses ke Akun Pribadi mereka.

2.2. Aset: Indeks saham, saham, komoditas, dan pasangan mata uang yang tersedia untuk diperdagangkan menggunakan instrumen keuangan yang disediakan oleh Perusahaan.

2.3. Saldo Akun: Jumlah total dana di Akun Klien, tidak termasuk Perdagangan Terbuka. Jumlah Saldo Akun adalah jumlah kewajiban finansial Perusahaan kepada Klien pada titik waktu tertentu kecuali ditentukan lain.

2.4. Perdagangan Bebas Risiko: Perdagangan yang dilakukan oleh Klien atas biaya Perusahaan. Klien berhak mengelola keuntungan yang diperoleh dari perdagangan tersebut dengan kebijaksanaan mereka sendiri tanpa batasan apa pun. Perdagangan Bebas Risiko bukan merupakan kewajiban finansial Perusahaan kepada Klien.

2.5. Bonus, Dana Bonus: Dana yang dikreditkan oleh Perusahaan ke Akun Klien untuk meningkatkan potensi perdagangan mereka. Bonus bukan merupakan kewajiban finansial Perusahaan kepada Klien.

2.6. Penarikan Dana: Pengurangan dana dari Akun dan transfer ke akun Klien.

2.7. Akun Demo: Akun virtual untuk Klien di Platform Perdagangan yang mencerminkan hasil dari Operasi Perdagangan mereka secara real-time. Mata uang Akun Demo selalu sama dengan mata uang Akun Nyata Klien. Dana Akun Demo bukan merupakan kewajiban finansial Perusahaan kepada Klien.

2.8. Deposit: Dana yang disetorkan oleh Klien ke Akun mereka.

2.9. Perdagangan Tertutup: Perdagangan di mana Waktu Kedaluwarsa telah tercapai atau perdagangan yang ditutup atas perintah Klien.

2.10. Kutipan: Nilai digital dari Aset pada titik waktu tertentu.

2.11. Akun Pribadi Klien: Bagian dari Situs Web dengan akses terbatas di mana Klien, setelah menyelesaikan prosedur otorisasi dengan memasukkan login dan kata sandi mereka, dapat menggunakan layanan Perusahaan.

2.12. File Log: File yang berisi informasi sistem tentang operasi Server Perusahaan dan informasi tentang tindakan Klien di Situs Web.

2.13. Pengganda: Rasio Volume Perdagangan terhadap jumlah investasi Klien dalam Perdagangan, yang ditetapkan oleh mereka saat membuka Perdagangan dalam mekanik perdagangan CFD. Pengganda tidak boleh lebih dari 10.

2.14. Operasi Non-perdagangan: Operasi yang melibatkan melakukan Deposit ke Akun atau Penarikan Dana dari Akun Klien, serta operasi lainnya yang tidak dianggap Perdagangan.

2.15. Volume Perdagangan: Produk dari investasi Klien dalam Perdagangan dan Pengganda yang ditetapkan oleh mereka.

2.16. Perdagangan Terbuka: Perdagangan sebelum Kedaluwarsa atau perdagangan sebelum ditutup atas perintah Klien.

2.17. Penyedia Sistem Pembayaran: Perusahaan yang menyediakan layanan online untuk melakukan pembayaran elektronik.

2.18. Akun Nyata Klien (Akun Klien, Akun): Akun Khusus Klien di Platform Perdagangan yang mencerminkan secara real-time hasil dari Operasi Non-perdagangan mereka, Perdagangan Terbuka dan Tertutup, serta perubahan lain dalam kewajiban finansial Perusahaan kepada Klien. Mata uang Akun yang memungkinkan: Dolar AS, Euro.

2.19. Perdagangan: Operasi Perdagangan berlawanan dengan nomor identifikasi yang sama.

2.20. Server Perusahaan: Kompleks perangkat lunak dan perangkat keras yang menyediakan aliran Kutipan ke Klien secara real-time dan memproses Pesanan Perdagangan Klien.

2.21. Aktivitas Perdagangan: Tindakan Klien yang melibatkan melakukan Deposit ke Akun mereka, Penarikan Dana, menyelesaikan Operasi Perdagangan, pendaftaran berbayar untuk Turnamen, mengkredit saldo akun turnamen Klien (re-buys), dan mengaktifkan Bonus atau hadiah.

2.22. Operasi Perdagangan: Operasi over-the-counter dengan Aset yang diselesaikan antara Perusahaan dan Klien dalam mode penyelesaian tunai.

2.23. Platform Perdagangan: Sistem komputer yang diakses melalui Akun Pribadi Klien dan digunakan untuk menampilkan aliran Kutipan yang dikirim dari Server Perusahaan, menempatkan Pesanan Perdagangan Klien, mencerminkan hasil eksekusi mereka, dan melakukan tindakan lain terkait dengan eksekusi Operasi Perdagangan.

2.24. Pesanan Perdagangan: Pesanan Klien untuk menyelesaikan Operasi Perdagangan dengan kondisi yang ditentukan dalam pesanan tersebut.

2.25. Mekanik Perdagangan: Instrumen keuangan derivatif dari Aset yang disediakan oleh Perusahaan di Platform Perdagangan, penggunaannya tidak menghasilkan akuisisi nyata dari Aset.

2.26. Turnover Perdagangan: Jumlah semua investasi Klien dalam Perdagangan yang dilakukan oleh Klien sejak Deposit terakhir dilakukan ke Akun.

2.27. Turnamen: Kompetisi terbatas waktu di dalam Platform Perdagangan dengan dana hadiah uang.

2.28. Kedaluwarsa: Waktu eksekusi Perdagangan setelah mencapai waktu penutupannya.

3. Mekanik Perdagangan

Mekanik Perdagangan berikut tersedia untuk Klien:

3.1. Perdagangan Waktu Tetap (FTT)

3.1.1. Saat membuka Perdagangan, Klien menunjukkan Aset, jumlah investasi Klien dalam Perdagangan, arah pergerakan grafik, dan waktu penutupan Perdagangan.

3.1.2. Perdagangan ditutup setelah mencapai waktu penutupan yang dipilih.

3.1.3. Jika pada saat penutupan Perdagangan, Kutipan saat ini dari Aset yang dipilih lebih tinggi dari Kutipan pada saat pembukaan Perdagangan, Perdagangan dianggap menguntungkan jika arah pergerakan grafik yang dipilih adalah “naik”. Jika pada saat penutupan Perdagangan, Kutipan saat ini dari Aset yang dipilih lebih rendah dari Kutipan pada saat pembukaan Perdagangan, Perdagangan dianggap menguntungkan jika arah pergerakan grafik yang dipilih adalah “turun.”

3.1.4. Keuntungan dari Perdagangan ditentukan dan tergantung pada jumlah investasi Klien dalam Perdagangan, Aset, dan waktu eksekusi Perdagangan. Penghasilan dari Perdagangan didefinisikan sebagai persentase keuntungan dikalikan dengan jumlah investasi Klien dalam Perdagangan.

3.2. CFD

3.2.1. Mekanik CFD hanya tersedia di Akun Demo.

3.2.2. Saat membuka Perdagangan, Klien menunjukkan Aset, jumlah investasi Klien dalam Perdagangan, Pengganda, dan arah pergerakan grafik.

3.2.3. Periode perdagangan: Senin 07:00 UTC hingga Jumat 21:00 UTC. Di luar periode yang ditentukan, pelaksanaan Operasi Perdagangan, termasuk membuka perdagangan baru dan menutup perdagangan saat ini, tidak tersedia menggunakan mekanik CFD. Jika hari libur (hari tidak bekerja) jatuh selama periode yang ditentukan pada bursa Aset, Operasi Perdagangan dengan Aset tersebut tidak dilakukan di Platform Perdagangan.

3.2.4. Penghasilan dari Perdagangan dihitung menggunakan rumus berikut: Jumlah investasi Klien dalam Perdagangan x Pengganda x (Kutipan penutupan / Kutipan pembukaan – 1).

3.2.5. Pada saat membuka Perdagangan, komisi sebesar 0,02% dari Volume Perdagangan didebet dari Akun Demo Klien. Saat menghitung jumlah komisi, selalu dibulatkan

ke atas ke sepuluh terdekat dalam mata uang Akun Demo.

3.2.6. Saat menggunakan mekanik CFD, Klien tidak dapat memiliki lebih dari 15 (Lima Belas) Perdagangan terbuka pada saat yang sama.

3.2.7. Perdagangan ditutup atas perintah Klien atau secara otomatis.

Perdagangan ditutup secara otomatis:

— dalam hal hasil finansial negatif untuk Perdagangan sebelum penutupannya mencapai 95% dari jumlah investasi Klien dalam Perdagangan (Stop Loss teknis);

— setelah 15 (Lima Belas) hari dari waktu pembukaan Perdagangan.

3.2.8. Jika penutupan otomatis Perdagangan (pasal 3.2.7) jatuh selama waktu ketika pelaksanaan Operasi Perdagangan dalam mekanik CFD untuk Aset Perdagangan tidak sedang dilaksanakan di Platform Perdagangan, Perdagangan ditutup segera setelah Kutipan Aset Perdagangan diterima di Platform Perdagangan selama periode perdagangan berikutnya.

3.2.9. Jika pada saat penutupan Perdagangan, Kutipan saat ini dari Aset yang dipilih lebih tinggi dari Kutipan pada saat pembukaan Perdagangan, Perdagangan dianggap menguntungkan jika arah Perdagangan yang dipilih adalah “naik.” Jika pada saat penutupan Perdagangan, Kutipan saat ini dari Aset yang dipilih lebih rendah dari Kutipan pada saat pembukaan Perdagangan, Perdagangan dianggap menguntungkan jika arah Perdagangan yang dipilih adalah “turun.”

3.2.10. Kerugian pada Perdagangan saat menggunakan mekanik CFD tidak dapat melebihi 100% dari jumlah investasi Klien dalam Perdagangan.

4. Registrasi dan Verifikasi Klien

4.1. Prosedur Registrasi

Registrasi di Website wajib dilakukan oleh Klien.
Untuk mendaftar, Klien harus melakukan langkah-langkah berikut:
Memasukkan alamat email dan membuat kata sandi.
Memilih mata uang Akun.
Menerima syarat dan ketentuan dari Perjanjian ini.
Klien juga dapat mendaftar menggunakan akun Google atau Facebook. Dalam hal ini, setelah otorisasi, Klien harus memilih mata uang Akun dan menerima syarat dan ketentuan dari Perjanjian ini.

4.2. Jaminan Klien

Dengan menerima syarat dan ketentuan Perjanjian ini, Klien menjamin hal berikut:
Mereka adalah orang dewasa yang secara hukum mampu.
Mereka telah membaca syarat-syarat dari Perjanjian ini dan setuju dengan mereka.

4.3. Prosedur Verifikasi

Untuk memastikan legalitas dan keamanan layanan, Perusahaan melakukan prosedur verifikasi identitas Klien dan informasi yang mereka berikan.
Perusahaan berhak meminta Klien untuk menyediakan foto:
Halaman paspor Klien dengan foto dan data pribadi; atau
Depan dan belakang kartu identitas Klien; atau
SIM Klien.
Perusahaan juga berhak meminta tagihan utilitas terkini Klien, rekening bank yang menunjukkan pembukaan rekening mereka, salinan pemindai kartu bank mereka, atau dokumen lain jika dokumen yang diberikan sebelumnya tidak memungkinkan Klien diidentifikasi sepenuhnya dan/atau memverifikasi detail pembayaran mereka dan mengonfirmasi informasi yang disebutkan oleh mereka.

4.4. Waktu Verifikasi

Verifikasi dilakukan dalam waktu 20 (dua puluh) menit sejak Klien memberikan seluruh dokumen yang diminta oleh Perusahaan. Dalam beberapa kasus, Perusahaan berhak memperpanjang periode ini hingga 7 (tujuh) hari kalender.

4.5. Konsekuensi Penolakan Verifikasi

Jika Klien dengan tidak beralasan menolak untuk memberikan dokumen dan/atau informasi yang diminta untuk verifikasi, Perusahaan berhak untuk menangguhkan pelayanan Akun mereka dan Akun Real dengan pemblokiran berikutnya. Perusahaan dapat mengembalikan dana yang disetor oleh Klien hanya dengan menggunakan rincian pembayaran yang diberikan selama registrasi atau dapat menahan dana tersebut sampai Klien menyelesaikan verifikasi.

4.6. Konfirmasi Identitas melalui Konferensi Video

Untuk mengonfirmasi identitas Klien dan memverifikasi dokumen yang disediakan oleh mereka, Perusahaan berhak meminta konferensi video dengan Klien. Dalam hal ini, Klien perlu menambahkan Perusahaan (support.binomo) ke akun Skype mereka dan memiliki paspor serta kartu bank yang mereka gunakan saat melakukan deposit ke Akun mereka sebelum konferensi video dimulai. Klien akan diberitahu tentang waktu konferensi video setidaknya 24 (dua puluh empat) jam sebelumnya.

4.7. Persetujuan Komunikasi

Dengan mendaftar di Website, Klien memberikan persetujuan untuk menerima email dari Perusahaan, termasuk pesan iklan, serta panggilan telepon dan pesan SMS. Klien dapat membatalkan langganan kapan saja dengan mengklik tautan “Unsubscribe” di email dari Perusahaan, dengan menonaktifkan opsi yang sesuai di Akun Personal mereka, atau dengan menghubungi Layanan Dukungan Perusahaan. Klien juga dapat berhenti langganan dari panggilan dan pesan teks dari Perusahaan kapan saja dengan menghubungi Layanan Dukungan Perusahaan.

4.8. Batasan Satu Akun

Klien hanya memiliki hak untuk mendaftar 1 (Satu) Akun di Website. Jika Perusahaan menemukan beberapa Akun yang dimiliki oleh Klien yang sama atau kelompok orang, dan mereka memiliki kesempatan untuk masuk dari alamat IP yang sama dan/atau mengakses Website dari perangkat yang sama, atau dikreditkan dengan menggunakan kartu kredit dan/atau dompet elektronik yang sama, atau dengan otorisasi dari alamat IP yang sama atau saat deteksi tanda-tanda lain dari kepemilikan beberapa Akun, Perdagangan dan hasil keuangan mereka di semua Akun tersebut dapat dibatalkan, dan Akun dapat diblokir. Dalam hal ini, dana yang ada di Akun tersebut tidak dapat dianggap sebagai kewajiban keuangan Perusahaan kepada Klien. Perusahaan dapat meminta Klien untuk mengidentifikasi Akun utama yang ingin mereka pertahankan. Dalam hal ini, dana Deposit yang telah ditambahkan oleh Klien ke Akun lain akan dikembalikan dengan menggunakan rincian pembayaran yang diberikan selama registrasi Akun tersebut tanpa (kompensasi untuk) keuntungan dan/atau kerugian apa pun.

4.9. Biaya Tidak Aktif

Jika tidak ada Aktivitas Perdagangan di Akun Klien selama 90 (Sembilan Puluh) hari berturut-turut, Klien akan dikenakan biaya langganan bulanan yang tidak dapat dikembalikan untuk melayani Akun mereka sebesar $30/€30 atau jumlah yang setara dengan $30 (tergantung pada mata uang Akun), tetapi tidak lebih dari jumlah Saldo Akun atau dana yang didebitkan dari Akun Klien sesuai dengan yang dijelaskan dalam pasal 4.11 dari Perjanjian ini. Biaya langganan dibatalkan pada saat dimulainya Aktivitas Perdagangan kembali di Akun Klien.

4.10. Debit Dana setelah 6 Bulan Tidak Aktif

Jika tidak ada Aktivitas Perdagangan di Akun Klien selama 6 (Enam) bulan berturut-turut, Perusahaan berhak untuk mendebet dana dari Akun Klien secara penuh. Dalam hal ini, biaya langganan tetap dibayar dari dana yang telah didebet tersebut.

4.11. Pengembalian Dana

Untuk mengembalikan dana ke Akun, Klien harus menghubungi Layanan Dukungan Klien Perusahaan menggunakan rincian kontak yang disediakan di bagian 12 dari Perjanjian ini. Dalam hal ini, dana yang dikembalikan tidak termasuk biaya langganan yang didebitkan sesuai dengan pasal 4.10 dari Perjanjian ini, dikembalikan ke Akun Klien.

5. Prosedur untuk Melakukan Operasi Non-Trading

5.1. Metode Resmi untuk Pengisian dan Penarikan Dana

Metode resmi untuk mengisi dan menarik dana dari Akun adalah metode yang tercantum di Website Perusahaan. Klien bertanggung jawab atas semua risiko yang terkait dengan penggunaan sistem pembayaran, termasuk pembayaran komisi kepada penyedia sistem pembayaran untuk pembayaran dan/atau konversi mata uang.

Jika Klien mengisi Akun mereka menggunakan mata uang selain mata uang Akun, jumlah Deposit yang dikreditkan ke Akun akan ditentukan berdasarkan kurs yang ditetapkan oleh Penyedia Sistem Pembayaran.

Berdasarkan negara Klien, negara tempat tinggal Klien, metode pembayaran, dan/atau jenis operasi, Perusahaan berhak membebankan biaya deposito dan/atau penarikan. Tarif biaya dijelaskan di bawah ini.

Jenis Operasi	Metode Pembayaran	Negara	Tarif Biaya	Syarat-syarat
Penarikan	Semua metode	India, Vietnam	10%	Untuk semua permintaan penarikan di atas batas 1 dalam 24 jam
Penarikan	Semua metode	Kazakhstan, Ukraina	2%	Untuk semua permintaan penarikan di atas batas 1 dalam 24 jam
Penarikan	Semua metode	Indonesia	5%	Untuk semua permintaan penarikan di atas batas 1 dalam 24 jam

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam melakukan pembayaran dari Akun atau ke Akun Klien karena kesalahan sistem pembayaran dan/atau penyedia sistem pembayaran. Dalam hal klaim mengenai operasi sistem pembayaran dan/atau penyedia sistem pembayaran dari Klien, mereka harus menghubungi layanan dukungan sistem pembayaran atau penyedia yang bersangkutan. Klien wajib memberitahukan Perusahaan tentang kasus-kasus keluhan semacam ini.

5.2. Pengisian Akun

Untuk mengisi Akun, Klien menggunakan antarmuka internal Website. Jumlah minimum deposit adalah $10/€10 atau setara dengan $10 (tergantung pada mata uang Akun). Perusahaan dapat mengurangi jumlah minimum deposit di beberapa negara. Jumlah minimum deposit yang tepat ditampilkan di bagian Kasir dalam Akun Personal Klien di Website saat mengisi Akun mereka. Selain itu, jumlah minimum deposit dapat dikurangi sebagai bagian dari promosi atau kegiatan lain yang diselenggarakan oleh Perusahaan.

5.3. Larangan Penggunaan Detail Pembayaran Pihak Ketiga

Kredit Akun menggunakan detail pembayaran pihak ketiga dilarang.

5.4. Penanganan Tindak Kecurangan

Jika ada tanda-tanda penipuan yang terdeteksi dalam pelaksanaan transaksi keuangan setelah pengisian dana ke Akun Klien, Perusahaan berhak untuk membatalkan transaksi tersebut dan memblokir Akun Klien.

5.5. Penarikan Dana

Untuk menarik dana dari Akun, Klien membuat permintaan yang sesuai menggunakan antarmuka internal Website. Jumlah minimum penarikan adalah $10/€10 atau setara dengan $10 (tergantung pada mata uang Akun). Perusahaan dapat mengurangi jumlah minimum penarikan di beberapa negara.

5.6. Penanganan Permintaan Penarikan

Setelah permintaan dibuat, jumlah dana yang akan ditarik tidak didebitkan dari Akun Klien sampai saat persisnya pembayaran dilakukan. Pembayaran yang dilakukan atas permintaan Klien tidak dapat dikembalikan.

5.7. Tanggung Jawab Data yang Akurat

Klien bertanggung jawab sepenuhnya atas keakuratan dan keandalan data yang dimasukkan dalam permintaan penarikan mereka.

5.8. Waktu Penanganan Permintaan Penarikan

Permintaan penarikan dana Klien diproses oleh Perusahaan dalam waktu 3 (tiga) hari kerja setelah hari pengajuan permintaan tersebut. Waktu penerimaan dana oleh Klien bergantung pada kecepatan pemrosesan transaksi oleh sistem pembayaran dan/atau penyedia sistem pembayaran.

5.9. Penahanan Permintaan Penarikan

Setelah memberi pemberitahuan sebelumnya, permintaan penarikan dana Klien dapat ditahan oleh layanan keamanan Perusahaan tanpa eksekusi selama maksimal 10 (sepuluh) hari kerja.

5.10. Metode Penarikan Dana

Penarikan dari Akun Klien dilakukan dengan cara dan menggunakan akun yang sama yang digunakan oleh Klien saat mengisi Akun mereka. Jika karena alasan teknis hal ini tidak memungkinkan, Klien memiliki hak untuk menggunakan metode dan/atau akun lain untuk penarikan dana. Dalam hal ini, data Klien untuk akun tersebut harus sesuai dengan data yang Klien tentukan selama verifikasi. Perusahaan berhak meminta bukti dari Klien untuk mengkonfirmasi ketidakmungkinan penarikan dana menggunakan metode dan akun yang digunakan untuk mengisi Akun.

5.11. Kepatuhan terhadap Hukum Anti-Pencucian Uang (AML)

Saat menarik dana dari Akun, Perusahaan berhak untuk meminta dari Klien konfirmasi bahwa akun yang dituju untuk penarikan milik Klien, serta salinan dokumen-dokumen yang telah diterjemahkan dan, jika diperlukan, dilegalisir/memiliki cap pasang dari dokumen yang membuktikan identitas, tempat tinggal, dan tempat pendaftaran Klien. Dalam kasus penolakan yang tidak beralasan oleh Klien untuk menyediakan dokumen-dokumen ini, Perusahaan berhak menolak penarikan dana.

5.12. Penggunaan Akun untuk Transaksi Pertukaran

Jika Klien dengan jelas bermaksud menggunakan Akun mereka untuk transaksi pertukaran antara sistem pembayaran, Perusahaan berhak menolak permintaan Klien untuk penarikan dana dari Akun mereka.

5.13. Biaya Penarikan saat Trading Turnover Belum Mencapai Double Deposit

Jika Klien melakukan deposit ke Akun mereka dan kemudian memutuskan untuk menariknya secara penuh atau sebagian, sementara Turnover Trading mereka belum melebihi dua kali jumlah Deposit, biaya penarikan akan menjadi 10% (sepuluh persen) dari Saldo Akun atau Deposit terakhir Klien, tergantung pada angka yang lebih besar.

5.14. Tidak Bertanggung Jawab atas Tindakan Pihak Ketiga

Perusahaan tidak bertanggung jawab atas tindakan pihak ketiga yang terlibat dalam kegiatan perantara saat Klien melakukan operasi untuk mengisi dan/atau menarik dana dari Akun Klien.

5.15. Tanggung Jawab Keuangan Perusahaan

Saat Klien melakukan operasi untuk mengisi Akun mereka, tanggung jawab keuangan Perusahaan dimulai saat dana Klien diterima di rekening bank Perusahaan dan/atau di akun Perusahaan dalam sistem pembayaran yang tercantum di Website.

5.16. Berakhirnya Tanggung Jawab Keuangan Perusahaan

Saat Klien melakukan operasi untuk menarik dana, tanggung jawab keuangan Perusahaan berakhir saat dana ditarik dari rekening bank Perusahaan dan/atau dari akun Perusahaan dalam sistem pembayaran yang tercantum di Website.

5.17. Kesalahan Teknis dan Pembatalan Transaksi

Dalam kasus kesalahan teknis dari Perusahaan saat menyelesaikan transaksi keuangan, Perusahaan berhak untuk membatalkan transaksi tersebut, serta hasil layanan yang diberikan oleh Perusahaan berdasarkan transaksi tersebut. Dana yang didebitkan sebagai hasil dari Akun Klien akan dikembalikan oleh Perusahaan ke Akun Klien saat dan jika investigasi internal mengungkapkan kesalahan teknis dan Perusahaan memiliki akses ke dana tersebut.

5.18. Pembatasan Penarikan Dana

Perusahaan memiliki hak untuk memberlakukan batas pen

arikan dana yang sama dengan jumlah Deposit Klien selama 30 (tiga puluh) hari terakhir.

5.19. Penahanan Akun karena Keamanan

Jika Layanan Keamanan Perusahaan mencurigai Klien melakukan penipuan atau pengelabuan, Perusahaan berhak untuk memblokir Akun Klien tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa kemungkinan pengisian Akun dan penarikan dana untuk periode hingga 10 (sepuluh) hari kerja. Setelah hasil investigasi Layanan Keamanan Perusahaan, Perusahaan memiliki hak untuk memblokir Akun Klien secara permanen dan mengurangi jumlah kerugian aktual yang disebabkan oleh tindakan Klien kepada Perusahaan, serta keuntungan yang diperoleh Klien sebagai hasil dari penipuan atau pengelabuan, dari Akun Klien.

5.20. Kebijakan Pengembalian Dana

Seluruh pengembalian dana dilakukan melalui Operasi Non-Trading sebagaimana dijelaskan dalam Bagian 5 dari Perjanjian ini.
Jika Klien mengisi Akun mereka menggunakan kartu bank, mereka juga dapat meminta pengembalian melalui support@binomo.com. Pengembalian tersebut tidak dapat dilakukan kecuali dan sampai semua kondisi berikut telah dipenuhi:
1) Ada cukup dana di Akun Klien untuk pengembalian;
2) Tidak ada Bonus aktif di Akun Klien.
Selain itu, Perusahaan berhak untuk mengembalikan pembayaran tanpa memberi tahu Klien jika menurut pendapat Perusahaan, operasi tersebut memiliki tanda-tanda penipuan.

6. Kutipan (Quotes)

6.1. Sumber Kutipan

Klien mengakui bahwa saat menggunakan layanan Perusahaan, satu-satunya sumber informasi yang dapat diandalkan tentang aliran Kutipan adalah Server Perusahaan. Kutipan yang ditampilkan di Platform Perdagangan tidak dapat dianggap sebagai sumber informasi yang dapat diandalkan mengenai aliran Kutipan, karena dalam kasus koneksi tidak stabil antara Platform Perdagangan dan Server, beberapa Kutipan dari aliran tersebut mungkin tidak sampai ke Platform Perdagangan.

6.2. Sifat Indikatif dari Grafik

Grafik yang ditampilkan di Platform Perdagangan bersifat indikatif. Perusahaan tidak menjamin bahwa Operasi Perdagangan akan dilakukan sesuai dengan Kutipan yang ditampilkan pada grafik di Platform Perdagangan pada saat Klien mengirimkan Perintah Perdagangan.

6.3. Penetapan Kutipan Aset

Kutipan Aset di Platform Perdagangan ditentukan dengan formula: (beli + jual) / 2.

6.4. Eksekusi Order pada Kutipan Non-Market

Jika Perintah Perdagangan Klien dieksekusi pada Kutipan non-market, Perusahaan mengoreksi hasil keuangan dari Transaksi sesuai dengan Kutipan pasar pada saat eksekusi Perintah Perdagangan tersebut atau membatalkan hasil dari Transaksi tersebut.

7. Prosedur untuk Melakukan Operasi Perdagangan

7.1. Pengolahan Perintah Perdagangan Klien

Pengolahan Perintah Perdagangan Klien dilakukan dalam urutan berikut:

7.1.1. Klien membuat Perintah Perdagangan, yang kemudian diuji untuk kebenaran di Platform Perdagangan.

7.1.2. Dari Platform Perdagangan, Perintah Perdagangan Klien dikirim ke Server, di mana Perintah tersebut diuji ulang.

7.1.3. Setelah diuji ulang, Perintah Perdagangan diproses di Server, dan hasil dari pengolahan tersebut dikirimkan kembali ke Platform Perdagangan.

7.2. Waktu Pengolahan Perintah Perdagangan Klien

Waktu pengolahan Perintah Perdagangan Klien tergantung pada kualitas komunikasi antara Platform Perdagangan dan Server, serta kondisi pasar. Di bawah kondisi pasar normal, waktu pengolahan Perintah Perdagangan Klien biasanya 0-4 detik. Di bawah kondisi pasar yang tidak normal, waktu pengolahan Perintah Perdagangan Klien dapat diperpanjang.

7.3. Pembukaan Transaksi

7.3.1. Jumlah minimum investasi Klien dalam satu Transaksi di Platform Perdagangan adalah $1/€1 atau sejumlah setara dengan $1 (tergantung pada mata uang Akun); jumlah maksimum adalah $1,000/€1,000 atau sejumlah setara dengan $1,000 (tergantung pada mata uang Akun).

7.3.2. Perintah Perdagangan Klien untuk membuka Transaksi akan ditolak atas alasan-alasan berikut:

Klien mengirimkan Perintah Perdagangan sebelum Kutipan pertama Aset Perdagangan diterima di Platform Perdagangan saat pembukaan pasar; dan/atau
tidak ada dana yang cukup tersedia di Akun Klien untuk membuka Transaksi baru.

7.3.3. Perintah Perdagangan Klien untuk membuka Transaksi juga dapat ditolak oleh Server di bawah kondisi pasar yang tidak normal.

7.3.4. Perintah Perdagangan Klien untuk membuka Transaksi dianggap dieksekusi, dan Transaksi dibuka, setelah catatan yang sesuai muncul dalam Berkas Log. Setiap Transaksi di Server diberikan nomor identifikasi unik.

7.4. Penutupan Transaksi

7.4.1. Penutupan Transaksi dilakukan pada Kutipan saat ini dari Aset Perdagangan yang ada di Server pada saat penutupan Transaksi.

7.4.2. Perintah Perdagangan Klien untuk menutup Transaksi dianggap selesai, dan Transaksi ditutup, setelah catatan yang sesuai muncul dalam Berkas Log.

7.5. Hak Perusahaan untuk Membatasi Jumlah Transaksi

Perusahaan berhak untuk membatasi jumlah maksimum Transaksi yang dilakukan oleh Klien dalam satu menit, satu jam, atau satu hari kalender.

7.6. Hak Perusahaan untuk Mengubah Ketentuan Perdagangan

Perusahaan memiliki hak untuk mengubah persentase profitabilitas, ukuran minimum dan maksimum investasi Klien dalam satu Transaksi, serta periode Kedaluwarsa untuk satu, beberapa, atau semua Aset.

7.7. Gangguan dan/atau Kegagalan Operasional

Gangguan dan/atau kegagalan dalam operasi peralatan komputer dan/atau perangkat lunak Perusahaan, koneksi Internet yang tidak stabil, gangguan dalam transmisi aliran informasi, gangguan pasokan listrik, gangguan dalam operasi bursa, serangan hacker, serta segala tindakan ilegal terhadap peralatan dan/atau Server Perusahaan, keadaan force majeure, dan penangguhan perdagangan di pasar keuangan, yang mempengaruhi Aset yang tersedia di Website, merupakan alasan langsung untuk pembatalan Transaksi yang dilaksanakan di bawah keadaan tersebut.

8. Bonus dan Hadiah, Partisipasi dalam Turnamen dan Promosi

8.1. Bonus

Bonus dikreditkan ke Akun Klien sesuai dengan program bonus atau promosi yang diadakan oleh Perusahaan.

8.2. Jumlah Bonus

Jumlah Bonus tergantung pada kondisi promosi atau program untuk yang dikreditkan (Bonus tanpa deposit), dan/atau besarnya Deposit Klien (Bonus deposit).

8.3. Kewajiban Keuangan

Bonus yang dikreditkan ke Akun bukan merupakan kewajiban keuangan Perusahaan kepada Klien.

8.4. Syarat Penarikan Bonus

Setelah Bonus diaktifkan, dana di Akun Klien hanya dapat ditarik setelah Klien menyelesaikan Putaran Perdagangan Wajib.

8.5. Transaksi Nol Hasil dalam Mekanika Perdagangan FTT

Transaksi dengan hasil nol dalam mekanika perdagangan FTT tidak termasuk dalam Putaran Perdagangan Wajib.

8.6. Penerimaan Bonus dalam Satu Promosi

Dalam satu promosi, Klien berhak menerima dana Bonus hanya sekali, kecuali dinyatakan lain dalam kondisi promosi.

8.7. Batasan Profit

Keuntungan yang diterima oleh Klien dari Transaksi menggunakan Bonus dapat memiliki batasan jumlah penarikan.

8.8. Aktivasi Bonus Non-deposit

Bonus non-deposit harus diaktifkan dalam Akun Personal Klien dalam waktu 3 (tiga) hari sejak dikreditkan.

8.9. Pembatalan Bonus

Setelah Bonus diaktifkan, Klien berhak membatalkannya dengan menghubungi Layanan Dukungan Klien Perusahaan, sesuai dengan kontak yang tercantum di bagian 12 Perjanjian ini. Pembatalan Bonus hanya dapat dilakukan jika Klien belum melakukan Operasi Perdagangan sejak Bonus dikreditkan.

8.10. Pembatalan Bonus setelah Berakhirnya Promosi

Setelah berakhirnya suatu promosi, Bonus yang dikreditkan sesuai dengan promosi tersebut dapat dibatalkan dari Akun Klien.

8.11. Satu Bonus Aktif

Klien hanya dapat memiliki satu Bonus aktif dalam Akun mereka. Jika Klien sudah memiliki Bonus aktif dalam Akun mereka, mereka tidak dapat mengaktifkan Bonus lainnya sampai Putaran Perdagangan Wajib untuk Bonus aktif selesai.

8.12. Penurunan Saldo Akun di Bawah Jumlah Minimum Investasi yang Diperbolehkan

Jika Saldo Akun Klien jatuh di bawah jumlah minimum investasi yang diperbolehkan dalam suatu Transaksi, Bonus akan direset.

8.13. Bonus Tidak Dapat Digunakan dalam Turnamen

Bonus tidak dapat digunakan dalam Turnamen.

8.14. Partisipasi dalam Turnamen

Klien menggunakan akun turnamen khusus untuk berpartisipasi dalam Turnamen. Transaksi dalam Turnamen dilakukan dengan mata uang virtual (₮). Semua peserta memiliki saldo awal turnamen yang sama pada awal Turnamen. Tujuan utama peserta adalah memiliki saldo turnamen tertinggi pada saat Turnamen berakhir. Dana hadiah didistribusikan di antara pemenang yang meraih tempat hadiah. Detail kondisi partisipasi dalam suatu Turnamen dapat ditemukan pada halaman yang sesuai di Website Perusahaan.

8.15. Hak Partisipasi dalam Tournaments dan Promosi

Klien berhak untuk berpartisipasi dalam semua Turnamen dan promosi yang tersedia yang diadakan oleh Perusahaan. Klien harus secara mandiri memahami kondisi-kondisi seperti Turnamen dan promosi yang diposting di Website Perusahaan.

8.16. Pengaktifan Dana Hadiah

Dana uang yang diterima oleh Klien dari Perusahaan sebagai hadiah untuk partisipasi dalam suatu Turnamen dikreditkan ke Akun riil mereka setelah hadiah diaktifkan dalam Akun Personal Klien, kecuali dinyatakan lain dalam kondisi Turnamen.

8.17. Tindakan Curang dalam Turnamen atau Promosi

Jika Layanan Keamanan Perusahaan mencurigai Klien melakukan tindakan curang untuk memenangkan suatu Turnamen atau promosi, Perusahaan berhak untuk meninjau atau membatalkan hasil Klien dalam Turnamen atau promosi tersebut, dan juga melarang mereka dari berpartisipasi dalam Turnamen dan/atau promosi berikutnya. Jika fakta kecurangan terbukti, hasil Klien dalam Turnamen atau promosi tersebut dibatalkan.

8.18. Hadiah Tambahan

Sebagai bagian dari promosi atau program khusus, Perusahaan dapat memberikan hadiah tambahan kepada Klien. Jenis dan jumlah hadiah tersebut bergantung pada kondisi promosi atau program.

9. Risiko Klien

9.1. Klien mengakui sepenuhnya hal berikut:

Melakukan operasi perdagangan dengan instrumen keuangan membawa risiko signifikan. Sebelum menggunakan layanan Perusahaan, Klien perlu menganalisis kemampuan keuangan mereka sendiri.
Operasi perdagangan yang dilakukan melalui Platform Perdagangan bukanlah Transaksi yang dilakukan di bursa resmi. Mereka dilakukan di luar bursa, dan oleh karena itu membawa risiko yang lebih besar bagi Klien daripada Transaksi di bursa resmi.
Informasi dan/atau rekomendasi yang diterima dari Website, perwakilan, atau mitra Perusahaan tidak dianggap sebagai tawaran langsung untuk melakukan Operasi Perdagangan atau transaksi keuangan.
Klien dapat mengalami kerugian finansial akibat gangguan dan/atau kegagalan dalam operasi peralatan komputer, perangkat lunak, koneksi internet yang tidak stabil, pemadaman listrik, atau faktor teknis lainnya.
Pada kondisi pasar yang tidak normal, waktu pemrosesan Order Perdagangan mereka dapat diperpanjang, yang dapat mengakibatkan Klien mengalami kerugian. Selain itu, fluktuasi tajam dalam Quotes dapat mengakibatkan kerugian bagi Klien saat suatu Transaksi dieksekusi pada Harga Quote yang berbeda dari Harga Quote yang ditampilkan di Platform Perdagangan.

9.2. Di beberapa negara, penggunaan layanan Perusahaan dapat dibatasi atau dilarang oleh hukum. Klien bertanggung jawab atas semua risiko yang terkait dengan analisis legislasi negara mereka atau negara tempat tinggal mereka untuk pembatasan atau larangan tersebut, serta bertanggung jawab atas penggunaan layanan Perusahaan di negara-negara di mana layanan tersebut dibatasi atau dilarang.

9.3. Klien mengakui bahwa Perusahaan tidak menjamin Klien akan memperoleh keuntungan dalam jumlah tertentu atau tidak akan mengalami kerugian selama menggunakan layanan Perusahaan.

10. Jaminan dan Tanggung Jawab. Keadaan Kahar

10.1. Perusahaan bukan lembaga kredit, tidak melakukan kegiatan perbankan, tidak menarik dana moneter dari individu untuk tujuan investasi dengan bunga dalam jangka waktu tertentu, dan tidak membuka atau mempertahankan rekening bank.

10.2. Perusahaan tidak menyediakan layanan kepada warga atau penduduk dari negara-negara (wilayah) berikut: [daftar negara terlarang dan terbatas].

10.3. Klien menjamin hal-hal berikut saat menggunakan layanan Perusahaan:

Mereka melakukan Transaksi secara eksklusif atas nama dan kepentingan mereka sendiri.
Mereka bukan warga negara dan/atau penduduk dari negara di mana Perusahaan tidak memberikan layanannya.

10.4. Klien bertanggung jawab atas keaslian dan validitas dokumen yang disampaikan oleh mereka selama verifikasi. Jika selama proses verifikasi Klien memberikan informasi yang tidak akurat, dokumen palsu, atau tidak valid, Perusahaan berhak untuk menolak melayani Akun Klien, tanpa memberikan hak untuk menarik keuntungan, serta menahan dana moneter Klien dalam jumlah kerugian aktual yang disebabkan oleh tindakan mereka. Perusahaan juga berhak untuk menolak untuk mendaftarkan kembali Klien tersebut.

10.5. Dalam rangka mematuhi legislasi AML internasional, saat mendaftar di Platform Perdagangan, Klien menjamin bahwa dana moneter yang disetor oleh mereka ke dalam Akun tidak diperoleh secara ilegal dan bukan hasil dari perdagangan obat-obatan terlarang, penculikan, atau aktivitas kriminal atau ilegal lainnya. Klien berjanji untuk tidak menggunakan Website untuk tujuan legalisasi hasil kejahatan atau untuk kegiatan ilegal lainnya. Perusahaan berhak untuk menolak memberikan Klien menggunakan Akun, untuk memblokir, membatalkan, atau menutup Akun, serta untuk menahan dana di Akun Klien jika Klien tidak mematuhi atau tidak memenuhi persyaratan dan prinsip-prinsip legislasi AML. Jika Perusahaan mencurigai Klien melakukan kegiatan ilegal atau melanggar hukum melalui Akun mereka, Perusahaan berhak untuk mengungkapkan semua informasi yang terkait dengan Klien kepada otoritas yang berwenang, serta untuk memblokir dan/atau menutup Akun Klien dan/atau menahan dana di Akun Klien. Jika asal-usul dana Klien yang tersedia di Akun telah terbukti legal, Perusahaan akan mengembalikan dana yang ditahan tersebut kecuali ada peraturan pemerintah yang melarang pengembalian tersebut.

10.6. Klien berjanji untuk menyediakan dokumen dan melakukan tindakan lain yang diperlukan (atas kebijaksanaan Perusahaan) untuk mematuhi legislasi AML internasional.

10.7. Klien sepenuhnya menyadari bahwa tindakan yang dilakukan oleh mereka dan/atau pihak ketiga dengan partisipasi mereka yang dapat destabilisasi operasi Website, peralatan, layanan, perangkat lunak dan/atau perangkat keras, atau operasi Perusahaan secara umum, akan mengakibatkan penolakan langsung dari Perusahaan untuk melayani Akun Klien, tanpa memberikan hak untuk menarik keuntungan, serta menahan dana moneter Klien dalam jumlah kerugian aktual yang disebabkan oleh tindakan mereka. Perusahaan berhak untuk menolak untuk mendaftarkan kembali Klien tersebut.

10.8. Klien bertanggung jawab pribadi atas login dan kata sandi yang digunakan untuk mengakses Akun mereka di Website. Klien wajib mencegah pihak ketiga untuk mengakses Akun mereka di Website. Jika terjadi akses tidak sah terhadap login dan kata sandi dan/atau Akun Klien, mereka wajib segera memberitahukan Perusahaan. Risiko dan kerugian Klien yang terkait dengan proses memulihkan akses mereka ke Akun tidak mengakibatkan kewajiban tambahan bagi Perusahaan, selain menyediakan data baru untuk akses Klien ke Akun mereka setelah mereka menyelesaikan prosedur tambahan untuk mengidentifikasi mereka sebagai pemegang Akun. Perusahaan tidak berkewajiban untuk mengganti kerugian atau membayar keuntungan kepada Klien yang dihasilkan dari akses tidak sah ke Akun Klien.

10.9. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian Klien dalam menggunakan layanan mereka, serta atas kerugian Klien yang dihasilkan dari penyelesaian Transaksi oleh Klien menggunakan Platform Perdagangan.

10.10. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas ketidakmampuan mereka untuk memenuhi kewajiban mereka, termasuk kerugian Klien, yang timbul sebagai akibat dari serangan hacker, gangguan peralatan komputer (baik terhadap Klien maupun Perusahaan), atau transmisi data melalui saluran komunikasi yang terjadi bukan karena kesalahan Perusahaan.

10.11. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian Klien yang timbul dari keadaan kahar. Keadaan kahar meliputi namun tidak terbatas pada: bencana alam, bencana buatan manusia, tindakan militer, tindakan terorisme, pemberontakan, kerusuhan sipil, mogok kerja, kerusuhan, pengenalan pembatasan pemerintah yang mempengaruhi pemenuhan Perjanjian ini, pengenalan (atau perubahan) aturan pasar dan/atau mata uang, dan penangguhan perdagangan bursa.

10.12. Jika selama melakukan Operasi Perdagangan di Website, Klien memperoleh keuntungan menggunakan bot perdagangan yang tidak secara langsung disetujui oleh Perusahaan, kecerdasan buatan, perangkat lunak khusus, atau celah dalam perangkat lunak bursa atau Server Perusahaan, keuntungan tersebut bukan merupakan tanggung jawab keuangan Perusahaan dan tidak dibayarkan kepada Klien.

10.13. Jika Klien melanggar syarat-syarat Perjanjian ini, Perusahaan berhak untuk mengakhiri Perjanjian ini secara sepihak tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Klien. Dalam hal ini, saldo Akun Klien dapat ditransfer dengan menggunakan rincian pembayaran yang disediakan selama pendaftaran, dan Perusahaan akan mengurangi dari Akun Klien jumlah i) kerugian aktual yang diderita oleh Perusahaan melalui tindakan apa pun dari Klien, dan ii) keuntungan yang dihasilkan oleh Klien melalui pelanggaran Perjanjian ini. Perusahaan juga berhak untuk menolak untuk mendaftarkan kembali Klien tersebut.

11. Pengaduan dan Penyelesaian Sengketa

11.1. Apabila terjadi sengketa, Klien harus terlebih dahulu menghubungi Layanan Dukungan Klien Perusahaan menggunakan kontak yang tercantum di bagian 12 dari Perjanjian ini. Jika Klien menganggap jawaban yang diberikan oleh Layanan Dukungan tidak memuaskan atau Layanan Dukungan tidak memiliki kewenangan untuk menyelesaikan pertanyaan yang diajukan oleh Klien, Klien berhak mengajukan permintaan kepada Layanan Dukungan untuk meneruskan pertanyaan tersebut ke Departemen Penyelesaian Sengketa Perusahaan atau mengirim keluhan melalui email ke complaints@binomo.com.

11.2. Saat mengajukan pengaduan, Klien harus mencantumkan informasi berikut:

Nama lengkap Klien;
Alamat email Klien;
Kapan (tanggal) dan transaksi mana yang terlibat saat sengketa timbul atau terdeteksi;
Deskripsi detail situasi;
Lampiran berkas yang mengonfirmasi sengketa (jika ada).

Untuk memastikan penyelesaian sengketa secepat mungkin, Klien harus menyediakan semua informasi di atas dengan lengkap.

11.3. Apabila pengaduan tidak memenuhi persyaratan yang ditetapkan dalam klausa 11.1 dan 11.2 dari Perjanjian ini, dan/atau jika salah satu dari kondisi berikut terjadi:

Pengaduan Klien mengandung pernyataan provokatif, tuduhan tidak beralasan, atau ancaman untuk “mencemarkan” citra bisnis Perusahaan;
Pesan yang diterima mengandung ancaman, cacian, atau kata-kata kasar yang ditujukan kepada Perusahaan dan/atau karyawannya;

maka pertimbangan terhadap pengaduan Klien dapat ditolak. Perusahaan menganggap tindakan seperti ini tidak dapat diterima dan berhak untuk mengajukan banding terhadapnya kepada otoritas yang berwenang.

11.4. Ketika mempertimbangkan pengaduan Klien, Perusahaan selalu memandu dengan kepentingan Klien dan berkewajiban untuk memberikan tanggapan awal dalam waktu 2 (Dua) hari kerja sejak tanggal pengaduan diterima, yang berisi informasi sebagai berikut:

Konfirmasi penerimaan pengaduan oleh Departemen Penyelesaian Sengketa;
Hasil audit preliminer atau informasi yang relevan dengan subjek pengaduan;
Batas waktu untuk membuat keputusan mengenai pengaduan.

11.5. Dalam waktu 10 (Sepuluh) hari kerja sejak hari berikutnya setelah tanggal pengaduan, Perusahaan memberikan Klien dengan jawaban mengenai tindakan yang diambil untuk menyelesaikan sengketa, serta rekomendasi untuk tindakan selanjutnya oleh Klien. Jika Perusahaan memerlukan informasi tambahan untuk menyelesaikan sengketa, Perusahaan berhak memperpanjang waktu pertimbangan pengaduan, namun tidak lebih dari 10 (Sepuluh) hari kerja, dan berkewajiban untuk memberitahukan Klien.

11.6. Pengaduan mengenai pemulihan keuntungan yang hilang dan/atau kompensasi atas kerugian moral oleh Perusahaan tidak diterima untuk dipertimbangkan.

11.7. Sebuah sengketa dianggap sudah diselesaikan jika dalam waktu 5 (Lima) hari kerja sejak saat tanggapan dikirimkan kepada Klien, tanggapan tersebut tidak digugat oleh mereka.

11.8. Jika sengketa antara Klien dan Perusahaan belum terselesaikan dalam waktu 1 (Satu) bulan sejak tanggal pengajuan pengaduan, dalam waktu 15 (Lima belas) hari sejak berakhirnya periode tersebut, Klien berhak mengajukan permohonan ke Komisi Keuangan atau ke pengadilan yang berwenang sesuai dengan hukum Saint Vincent dan Grenadines untuk menyelesaikan sengketa tersebut.

12. Kontak

12.1. Untuk menghubungi Perusahaan, Klien dapat menggunakan metode berikut:

Alamat email: support@binomo.com;
Melalui obrolan online di Website.

12.2. Kontak Klien adalah alamat email mereka, yang diindikasikan saat mendaftar di Website, serta nomor telepon yang diindikasikan di Akun Personal mereka di Website Perusahaan jika Klien ingin menunjukkannya.

12.3. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas indikasi yang tidak benar oleh Klien mengenai informasi kontak mereka di Website.

13. Pajak

Perusahaan bukan agen pajak dan tidak memberikan data tentang operasi Kliennya kepada pihak ketiga. Informasi tersebut hanya dapat disediakan jika permintaan resmi diajukan oleh otoritas nasional yang berwenang.

14. Berlakunya, Amandemen, dan Pemberhentian Perjanjian ini

14.1. Perjanjian ini mengikat secara hukum pada saat pendaftaran Klien di Website.

14.2. Kewajiban dan hak Klien serta Perusahaan yang ditetapkan dalam Perjanjian ini dianggap sebagai tindakan jangka panjang dan berlaku hingga berakhirnya Perjanjian.

14.3. Perusahaan memiliki kewenangan untuk kapan saja melakukan perubahan pada Perjanjian ini. Jika ada perubahan pada Perjanjian, perubahan tersebut mulai berlaku sejak teks yang telah diubah dari Perjanjian diposting di Website, kecuali ditetapkan jangka waktu yang berbeda untuk perubahan tersebut mulai berlaku. Klien wajib untuk secara mandiri mengenal versi terbaru dari Perjanjian yang diposting di Website.

14.4. Jika Klien tidak menyetujui versi yang telah diubah dari Perjanjian, mereka harus menghentikan penggunaan layanan Perusahaan dan memblokir Akun mereka melalui antarmuka Akun Personal di Website atau dengan menghubungi Layanan Dukungan Klien Perusahaan menggunakan kontak yang tercantum di bagian 12 dari Perjanjian ini, setelah terlebih dahulu melakukan Penarikan Dana dari akun mereka.

14.5. Perjanjian ini dapat diakhiri sebagai berikut:

atas inisiatif salah satu Pihak;
dalam kasus kematian Klien atau pengakuan ketidakmampuan hukum mereka;
dalam kasus likuidasi Perusahaan.

14.6. Terlepas dari dasar pemutusan Perjanjian, Perusahaan berjanji untuk memenuhi kewajibannya kepada Klien sesuai dengan yang diatur dalam Perjanjian ini.

14.7. Klien berhak untuk mengakhiri Perjanjian ini kapan saja, tanpa memandang motif mereka.

14.8. Untuk mengakhiri Perjanjian ini secara sepihak, Klien harus memblokir Akun mereka melalui antarmuka Akun Personal di Website atau dengan menghubungi Layanan Dukungan Klien Perusahaan menggunakan kontak yang tercantum di bagian 12 dari Perjanjian ini, setelah terlebih dahulu melakukan Penarikan Dana dari akun mereka. Jika Klien gagal untuk menarik Dana mereka secara mandiri, Perusahaan dapat mentransfer saldo Akun dengan menggunakan rincian pembayaran yang diberikan oleh Klien saat pendaftaran.

14.9. Jika atas permintaan Klien, Perusahaan menghapus blokir pada Akun mereka, Perjanjian ini akan kembali berlaku sesuai dengan versi yang berlaku pada saat pembukaan blokir.

14.10. Perusahaan berhak untuk mengakhiri Perjanjian ini secara sepihak tanpa memberikan alasan.

14.11. Dalam hal penghentian kegiatan, Perusahaan wajib memberitahukan Klien tentang hal ini paling lambat 1 (Satu) bulan kalender sebelum penghentian kegiatannya.

14.12. Dalam hal penghentian kegiatan, Perusahaan wajib membayar Klien dana di Akun mereka pada saat penghentian kegiatan Perusahaan, secara penuh.

15. Ketentuan Akhir

15.1. Klien tidak memiliki hak untuk sepenuhnya atau sebagian mengalihkan hak dan kewajiban mereka berdasarkan Perjanjian ini kepada pihak ketiga.

15.2. Dalam hal ada perbedaan antara teks Perjanjian ini dalam bahasa Inggris dan teks dalam bahasa lain, versi Perjanjian dalam bahasa Inggris yang akan berlaku.

15.3. Perjanjian ini tunduk pada hukum Saint Vincent dan Grenadines. Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Perjanjian ini, termasuk setiap pertanyaan mengenai keberadaannya, keabsahannya, atau pengakhiriannya, harus diajukan dan diselesaikan secara final oleh pengadilan sesuai dengan hukum Saint Vincent dan Grenadines.

Berlaku mulai 8 April 2024